İnternetten alışverişte cayma hakkı yeniden kullanılabilir hale geldi: Kargo ücreti tüketiciye yansıtılmayacak

İnternetten yapılan alışverişlerde bazı ürünlerde geri dönüş hakkının kısıtlanmasına yönelik düzenleme, açılan dava sonrası yeniden değerlendirildi. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, akıllı saat, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve motosiklet gibi kalemlerde cayma hakkının tekrar geçerli olduğunu, ürünlerin iade edilebileceğini ve iade sırasında kargo ücretinin tüketiciye yüklenmeyeceğini açıkladı.

Şahin, söz konusu düzenlemenin tüketici gerçeklerinden uzak hazırlandığını, sahaya uymayan kuralların kabul edilemez olduğunu söyledi. Açılan davanın, Ticaret Bakanlığı bünyesindeki ilgili yönetmeliğe karşı yürütüldüğünü belirten Şahin, düzenlemenin sermaye yanlısı bir anlayışla çıkarıldığını, yüksek yargının ise böyle bir yönetmeliğin geçerli olamayacağına hükmettiğini dile getirdi. Dava sürecinde yürürlük tarihinin birkaç kez ertelendiğini, ancak nihayetinde kararın tüketici lehine sonuçlandığını aktardı.

Avukat Kerim Bahadır Ertaş ise kararın tüketici örgütlerinin hak arayışı açısından önemli bir örnek olduğunu belirtti. Ertaş, düzenlemede kargo bedelinin tüketiciye yansıtılmasına ilişkin hükmün ciddi tepki çektiğini, açılan dava sonrasında yürütmeyi durdurma kararı alındığını, ilgili mercilerin de sürecin ağırlığını fark ederek tartışmalı bazı maddeleri yönetmelikten çıkardığını anlattı. Cayma hakkını zedeleyen üç hüküm için verilen kararın ardından bu maddelerin de tamamen kaldırıldığını, böylece internetten alışverişte tüketicinin sahip olduğu hakların yeniden güvence altına alındığını ifade etti.

Ertaş, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Anayasa'nın ilgili maddelerine dayanan hakların bir yönetmelikle daraltılamayacağını vurguladı. Kararın, tüketiciyi korumaya yönelik düzenlemelerde idarenin daha dikkatli davranması gerektiğini gösterdiği belirtildi.